“現(xiàn)場不讓直接點(diǎn)”
“掃碼才能下單”
……如今，掃碼支付持續(xù)普及
帶來便利的同時也飽受爭議
一些商家頻頻“設(shè)卡圈粉”
客戶被動接受“變化”
吃個飯付錢還要搭上個人信息
有網(wǎng)友感嘆道：
“離譜！”
提供單一點(diǎn)餐方式
侵犯消費(fèi)者自由選擇權(quán)
智能時代，點(diǎn)餐方式種類繁多，既有小程序遠(yuǎn)程點(diǎn)單，也可用自助機(jī)下單，還可以掃碼對應(yīng)桌號下單……然而在跟上餐飲“智能化”的時代，仍需為諸如老年人和未成年群體提供便利通道，讓他們離開了智能機(jī)依然可以順暢下單。
現(xiàn)實(shí)中，還有一些商家把掃碼點(diǎn)餐作為幌子，披著“掃碼下單”的便利皮，實(shí)則在做個人信息的授權(quán)和采集。
為什么企業(yè)熱衷于收集消費(fèi)者個人信息？
一句話概括：數(shù)據(jù)就是打開財(cái)富大門的鑰匙。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，大量數(shù)據(jù)具有極大的價值。把這些數(shù)據(jù)全部整合在一起，形成每個人的畫像，就是具有商業(yè)價值的事。
因此，不少用戶的個人信息被商家“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”。
中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會、中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，現(xiàn)在商家通過掃碼點(diǎn)餐搜集信息的做法，是一種過度索權(quán)的行為，只提供單一點(diǎn)餐方式，一定意義上，也侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。
朱巍建議消費(fèi)者在日常生活中注意保護(hù)個人信息，不要貪圖一時的優(yōu)惠，隨意提供個人信息。
圖源：IC photo
別讓便利“變味”
深圳聯(lián)合倡議規(guī)范餐飲掃碼點(diǎn)餐
近日，深圳市消委會聯(lián)合多部門對廣大餐飲經(jīng)營者發(fā)出倡議：規(guī)范餐飲掃碼點(diǎn)餐，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
該倡議指出，餐飲行業(yè)應(yīng)把傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，兼顧不同消費(fèi)群體需要，提供掃碼、人工等多種點(diǎn)餐服務(wù)，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。對老年人、未成年人等不熟悉手機(jī)操作或選擇現(xiàn)金支付的消費(fèi)者應(yīng)提供必要的服務(wù)。
此外，餐飲行業(yè)還應(yīng)提供多種菜單展示方式，通過紙質(zhì)餐牌、電子餐牌、店堂展示牌等多種方式展示菜單，供消費(fèi)者就餐前充分了解產(chǎn)品信息和價格信息，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
倡議還提出，在掃碼點(diǎn)餐過程中，餐飲行業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守收集、使用個人信息合法、正當(dāng)、必要原則，不得強(qiáng)制收集、獲取與點(diǎn)餐服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個人信息。同時，不得強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊會員、關(guān)注微信公眾號，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得發(fā)送商業(yè)性信息。
來源：央視新聞、人民日報(bào)、深圳市消費(fèi)者委員會、南方+
編輯：蔡詩妍
