向“強制掃碼”說(shuō)不!深圳市消委會(huì )聯(lián)合倡議

2024-06-25 23:03作者:無(wú)來(lái)源:奧一新聞編輯:黃繽

“現場(chǎng)不讓直接點(diǎn)”

“掃碼才能下單”

……如今,掃碼支付持續普及

帶來(lái)便利的同時(shí)也飽受爭議

一些商家頻頻“設卡圈粉”

客戶(hù)被動(dòng)接受“變化”

吃個(gè)飯付錢(qián)還要搭上個(gè)人信息

有網(wǎng)友感嘆道:

“離譜!”

圖片


提供單一點(diǎn)餐方式
侵犯消費者自由選擇權

智能時(shí)代,點(diǎn)餐方式種類(lèi)繁多,既有小程序遠程點(diǎn)單,也可用自助機下單,還可以?huà)叽a對應桌號下單……然而在跟上餐飲“智能化”的時(shí)代,仍需為諸如老年人和未成年群體提供便利通道,讓他們離開(kāi)了智能機依然可以順暢下單。

現實(shí)中,還有一些商家把掃碼點(diǎn)餐作為幌子,披著(zhù)“掃碼下單”的便利皮,實(shí)則在做個(gè)人信息的授權和采集。

為什么企業(yè)熱衷于收集消費者個(gè)人信息?

一句話(huà)概括:數據就是打開(kāi)財富大門(mén)的鑰匙。在數字經(jīng)濟時(shí)代,大量數據具有極大的價(jià)值。把這些數據全部整合在一起,形成每個(gè)人的畫(huà)像,就是具有商業(yè)價(jià)值的事。

因此,不少用戶(hù)的個(gè)人信息被商家“過(guò)度采、強制要、誘導取、違規用”。

中國消費者協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )、中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為,現在商家通過(guò)掃碼點(diǎn)餐搜集信息的做法,是一種過(guò)度索權的行為,只提供單一點(diǎn)餐方式,一定意義上,也侵犯了消費者的自由選擇權。

朱巍建議消費者在日常生活中注意保護個(gè)人信息,不要貪圖一時(shí)的優(yōu)惠,隨意提供個(gè)人信息。

圖片

圖源:IC photo

別讓便利“變味”

深圳聯(lián)合倡議規范餐飲掃碼點(diǎn)餐

近日,深圳市消委會(huì )聯(lián)合多部門(mén)對廣大餐飲經(jīng)營(yíng)者發(fā)出倡議:規范餐飲掃碼點(diǎn)餐,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

該倡議指出,餐飲行業(yè)應把傳統服務(wù)與智能服務(wù)相結合,兼顧不同消費群體需要,提供掃碼、人工等多種點(diǎn)餐服務(wù),保障消費者的公平交易權和自主選擇權。對老年人、未成年人等不熟悉手機操作或選擇現金支付的消費者應提供必要的服務(wù)。

此外,餐飲行業(yè)還應提供多種菜單展示方式,通過(guò)紙質(zhì)餐牌、電子餐牌、店堂展示牌等多種方式展示菜單,供消費者就餐前充分了解產(chǎn)品信息和價(jià)格信息,充分保障消費者的知情權。

倡議還提出,在掃碼點(diǎn)餐過(guò)程中,餐飲行業(yè)應嚴格遵守收集、使用個(gè)人信息合法、正當、必要原則,不得強制收集、獲取與點(diǎn)餐服務(wù)無(wú)關(guān)的消費者個(gè)人信息。同時(shí),不得強制或誘導消費者注冊會(huì )員、關(guān)注微信公眾號,未經(jīng)消費者同意,不得發(fā)送商業(yè)性信息。

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來(lái)源:央視新聞、人民日報、深圳市消費者委員會(huì )、南方+

編輯:蔡詩(shī)妍