坪山一小區交房一年半,近百戶(hù)玻璃自爆,住建局:已全部更換

2024-06-19 15:05作者:李姍姍來(lái)源:奧一新聞編輯:王河峰

近期有多位深圳坪山區萬(wàn)樾府項目的業(yè)主向奧一新聞?dòng)浾叻从?,小區自去年交房以來(lái),已陸續有近百戶(hù)住戶(hù)家中玻璃發(fā)生自爆。業(yè)主們不僅擔心安全問(wèn)題,更對玻璃質(zhì)量和安裝工藝表示質(zhì)疑。

開(kāi)發(fā)商深圳市礦潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司相關(guān)負責人表示,從交付至今共自爆 87片(86戶(hù)),自爆率約千分之一,低于行業(yè)標準。目前,自爆的玻璃已全部更換完畢。

而坪山區住建局回應奧一新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí)表示,由于目前的生產(chǎn)工藝無(wú)法完全避免鋼化玻璃自爆,該局已要求開(kāi)發(fā)企業(yè)在項目現場(chǎng)備足貨源和施工人員,如業(yè)主戶(hù)內發(fā)生玻璃自爆情況,由客服人員第一時(shí)間做好登記并采取必要安全措施,第一時(shí)間通知維保單位做好更換,消除安全隱患。

業(yè)主:玻璃無(wú)故自爆帶來(lái)安全隱患

萬(wàn)樾府小區業(yè)主蘇女士介紹,該項目于去年初交房,項目?jì)炔Aв砷_(kāi)發(fā)商統一安裝。交房至今,不時(shí)有業(yè)主反映家中玻璃出現自爆情況,臥室、廚房、衛生間、走廊等區域均有發(fā)生。多名業(yè)主表示,他們擔心自爆的玻璃會(huì )脫落,帶來(lái)巨大的安全隱患。

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業(yè)主高先生說(shuō):“前些天孩子在屋里睡覺(jué),窗戶(hù)突然‘砰’的一聲整面裂開(kāi),所幸沒(méi)有玻璃碎片掉落,未傷及人,我們現在都還心有余悸?!?/p>

有業(yè)主代表初步統計,小區當前已有近百戶(hù)發(fā)生此類(lèi)情況,由于玻璃保修期僅為兩年,一年多過(guò)去仍舊有玻璃自爆情況發(fā)生,業(yè)主們要求延保卻遭到拒絕?!皼](méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪個(gè)小區發(fā)生那么多起玻璃自爆的,大家對安裝工藝和質(zhì)量存疑,開(kāi)發(fā)商不作解釋?zhuān)坏葮I(yè)主發(fā)現問(wèn)題跟物業(yè)登記幾天后才過(guò)來(lái)維修更換?!?/p>

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此外,蘇女士告訴記者,小區內存在高墜風(fēng)險的除了玻璃,還有窗框和空調防護欄。4月21日,小區曾發(fā)生一起空調防護欄高墜事件,事發(fā)前一日業(yè)主將防護欄松動(dòng)的情況告知物業(yè),但對方以下雨為由未及時(shí)采取保護措施,隔日防護欄從二十多層墜落,落點(diǎn)恰好在小區出入口,幸而未發(fā)生人員傷亡?!伴_(kāi)發(fā)商和物業(yè)對小區高空墜物的風(fēng)險不夠重視,大家每天走在樓下都提心吊膽的?!?/p>

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走訪(fǎng):玻璃呈蜘蛛網(wǎng)狀破裂

近期,奧一新聞?dòng)浾邅?lái)到萬(wàn)樾府項目現場(chǎng),小區入口處立著(zhù)“玻璃自爆 請勿靠近”的提示牌,在一棟居民樓下,圍著(zhù)一條警戒線(xiàn)并寫(xiě)有“小心墜物 請勿靠近”的提示語(yǔ)。隨后奧一新聞?dòng)浾邅?lái)到3B棟7層,看到公區走廊一扇缺少玻璃的窗框上纏著(zhù)白色膠帶,“這是開(kāi)發(fā)商和物業(yè)的臨時(shí)保護措施,一般他們預訂玻璃兩天左右會(huì )送來(lái)更換?!碧K女士說(shuō)。

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在2棟高層一戶(hù)業(yè)主家中,奧一新聞?dòng)浾呖吹綇N房推拉門(mén)已經(jīng)出現蜘蛛網(wǎng)狀破裂,“一整天都沒(méi)動(dòng)過(guò)這扇門(mén),突然‘砰’的一聲就爆了,早上跟物業(yè)說(shuō)了,到晚上都沒(méi)過(guò)來(lái)做任何防護措施?!闭幱谠衅诘凝埮勘硎?。

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奧一新聞?dòng)浾吒S蘇女士來(lái)到小區對街一處尚未啟用的公交首末站內,發(fā)現里面放置著(zhù)多塊碎裂的玻璃以及未拆封使用的全新玻璃,蘇女士告訴記者:“備用和報廢的會(huì )暫存在這里,積攢到一定數量會(huì )有人來(lái)拉走?!?/p>

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開(kāi)發(fā)商:從交付至今共自爆 87 片

天眼查數據顯示,該項目開(kāi)發(fā)商深圳市礦潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司由五礦盛世廣業(yè)(北京)有限公司及深圳市潤投咨詢(xún)有限公司分別出資51%和49%成立,其中前者系五礦建設投資管理(北京)有限公司全資子公司,后者系華潤置地控股有限公司全資子公司。

針對此事,奧一新聞?dòng)浾呗?lián)系到項目開(kāi)發(fā)商深圳市礦潤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,相關(guān)負責人表示:“從交付至今共自爆 87 片(86 戶(hù)),自爆率約千分之一,低于行業(yè)標準。關(guān)于玻璃自爆原因,廠(chǎng)家也進(jìn)行了說(shuō)明,所謂自爆,是鋼化玻璃本身固有特性和目前的生產(chǎn)工藝,自身產(chǎn)生的爆裂,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用期,穩定后就基本不會(huì )自爆。目前,自爆的玻璃已全部更換完畢,此外,在排查過(guò)程也發(fā)現個(gè)別玻璃為外力作用所致,非玻璃自身自爆原因所致?!?/p>

關(guān)于玻璃自爆的處理情況,開(kāi)發(fā)商回應稱(chēng),現場(chǎng)已充足備貨和人員,可滿(mǎn)足及時(shí)維修、更換需求。此外,其也將聯(lián)合物業(yè)開(kāi)展定期巡查,發(fā)現情況,及時(shí)進(jìn)行處理。

關(guān)于業(yè)主反映小區房屋窗框及空調防護欄存在零部件松動(dòng)、生銹等問(wèn)題,此前有住戶(hù)家中曾發(fā)生過(guò)窗框高墜情況。相關(guān)負責人回應稱(chēng),經(jīng)排查,該掉落百葉情況為該戶(hù)百葉掉落前插銷(xiāo)位置未插好,導致被大風(fēng)吹掉落。經(jīng)核實(shí),百葉主要緊固件按照設計為不銹鋼材質(zhì),其他連接件均按設計規范進(jìn)行設計施工。關(guān)于業(yè)主擔憂(yōu)的可能存在的掉落風(fēng)險,該司已于2024年4月14日開(kāi)展外吊高空排查作業(yè),進(jìn)行加固排查處理。同時(shí)排查過(guò)程中也發(fā)現一些因空調安裝導致的損壞情況,后續現場(chǎng)物業(yè)也將對小區空調安裝作業(yè)加強管理,規避可能的風(fēng)險情況。

坪山區住建局:

鋼化玻璃的生產(chǎn)工藝無(wú)法完全避免自爆

經(jīng)過(guò)穩定期后情況將進(jìn)一步降低

針對此事,深圳市坪山區住房和建設局回應稱(chēng),經(jīng)開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)統計,萬(wàn)樾府項目7棟共1211戶(hù),共使用55000余片鋁窗玻璃(含中空鋼化玻璃、欄桿夾膠玻璃、廚房衛生間的單層防爆膜玻璃),生產(chǎn)廠(chǎng)家為信義玻璃工程(東莞)有限公司,出廠(chǎng)均有產(chǎn)品合格證。經(jīng)開(kāi)發(fā)企業(yè)統計,從2022年12月30日交付至今,共影響86戶(hù)(87片)。

為何會(huì )出現如此高的的玻璃自爆率?該局回應稱(chēng),目前,關(guān)于玻璃自爆率的標準,國家相關(guān)法律法規和行業(yè)標準沒(méi)有統一的規定。經(jīng)開(kāi)發(fā)企業(yè)與生產(chǎn)廠(chǎng)家核實(shí)了解,萬(wàn)樾府項目采用鋼化玻璃,目前的生產(chǎn)工藝無(wú)法完全避免自爆,這是其固有的物理化學(xué)特性之一。但經(jīng)過(guò)一段使用穩定期后,自爆情況將進(jìn)一步降低。

對于高空墜物一事,該局表示,2022年12月28日,該小區取得市住房和建設局與市規劃和自然資源局出具的《深圳市建設工程竣工聯(lián)合(現場(chǎng))驗收意見(jiàn)書(shū)》。據了解,2024年4月21日,1棟24樓某戶(hù)空調柵欄插銷(xiāo)位置未插好,存在安全隱患。因排查處置涉及高空作業(yè),且遇汛期長(cháng)時(shí)間降雨,物業(yè)服務(wù)企業(yè)接報后考慮高空作業(yè)安全因素未第一時(shí)間處置,后因暴雨等天氣原因造成柵欄墜落。事件發(fā)生后,該局工作人員及時(shí)赴現場(chǎng)處置,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)排查墜窗原因,向小區業(yè)主進(jìn)行公告,并制定專(zhuān)項整改方案,對小區其它空調護欄位置進(jìn)行全面安全隱患排查。

針對項目交房后出現的窗框及空調防護欄松動(dòng)問(wèn)題,經(jīng)全面排查,其主要原因是空調安裝過(guò)程中的不規范操作,包括安裝初期未嚴格遵守操作標準(如插銷(xiāo)位置未插好、螺絲緊固不到位等),以及使用及維護期間不規范作業(yè)(如自行拆卸或移動(dòng)空調外機,導致防護欄固定件受損或松動(dòng)等)。同時(shí),經(jīng)開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)排查,窗框及空調防護欄出現生銹的部位主要是插銷(xiāo)、螺絲及連接件。

該局稱(chēng),由于目前的生產(chǎn)工藝無(wú)法完全避免鋼化玻璃自爆,該局已要求開(kāi)發(fā)企業(yè)在項目現場(chǎng)備足貨源和施工人員,如業(yè)主戶(hù)內發(fā)生玻璃自爆情況,由客服人員第一時(shí)間做好登記并采取必要安全措施,第一時(shí)間通知維保單位做好更換,消除安全隱患;關(guān)于小區窗框和空調防護欄松動(dòng)情況,該局已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區建筑外窗、空調外機護欄進(jìn)行全面排查,對松動(dòng)等安全隱患進(jìn)行加固。同時(shí)加強小區空調安裝作業(yè)的管理,規避風(fēng)險隱患;結合此次事件,該局組織全區物業(yè)小區全覆蓋開(kāi)展了外窗、外立面、空調外架的專(zhuān)項排查整治,全力維護轄區居民人身安全。

接到小區反饋后,該局工作人員赴現場(chǎng)開(kāi)展調查核實(shí)、協(xié)調處置等工作,會(huì )同屬地街道、社區組織召開(kāi)小區工作協(xié)調推進(jìn)會(huì ),約談開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè),要求盡快落實(shí)相關(guān)問(wèn)題整治。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已于5月14日按照前期公示的窗戶(hù)空調外機防護欄專(zhuān)項檢查計劃,先行對螺絲松動(dòng)等隱患進(jìn)行逐棟排查和加固,建立隱患臺賬,并于5月27日完成。接下來(lái)該局將持續組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主進(jìn)一步溝通完善整改措施和施工方案,并進(jìn)行公示,推動(dòng)有關(guān)工作落實(shí)到位。

該局稱(chēng),后續將壓實(shí)企業(yè)責任,持續開(kāi)展現場(chǎng)督導檢查,督促其嚴格按照合同約定履行職責;同時(shí),要求其加強對小區管理人員的培訓,積極聽(tīng)取業(yè)主建議,規范物業(yè)服務(wù)行為,提升物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì);加強對開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理力度,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不到位等行為,協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)采取約談。如存在行政違法行為,會(huì )同相關(guān)職能部門(mén)依法依規從嚴處理;依法推進(jìn)小區居民自治,指導屬地街道做好小區業(yè)委會(huì )籌建等相關(guān)工作,引導業(yè)委會(huì )成員履職盡責,促進(jìn)物業(yè)小區健康有序發(fā)展,切實(shí)維護業(yè)主合法權益,保障小區和諧平穩運行。


接辦單位

深圳市坪山區住房和建設局

總分 76分

介入速度:20分

理由:接到情況反饋后,該局迅速介入了解并予以回復。

處理進(jìn)度:19分

理由:接到小區反饋后,該局工作人員赴現場(chǎng)開(kāi)展調查核實(shí)、協(xié)調處置等工作,會(huì )同屬地街道、社區組織召開(kāi)小區工作協(xié)調推進(jìn)會(huì ),約談開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè),要求盡快落實(shí)相關(guān)問(wèn)題整治。

處理效果:18分

理由:接辦單位能較為詳細的通報相關(guān)情況,而對于其他情況也進(jìn)行了相對詳細的解釋和說(shuō)明。

奧一基層治理研究員評價(jià):19分

理由:住宅安全事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全,關(guān)系著(zhù)家庭的平安幸福。小區業(yè)主們的擔心不無(wú)道理,盡管涉事項目開(kāi)發(fā)商及區住建局都表示玻璃自爆率低于行業(yè)標準,但交房一年半就發(fā)生近百戶(hù)業(yè)主家中玻璃自爆的事件,仍然值得警惕。接辦單位的回應比較詳細,很大程度上能消解相關(guān)質(zhì)疑。接下來(lái),還得敦促企業(yè)持續排查相關(guān)隱患,完善相關(guān)溝通機制。

采寫(xiě):奧一新聞?dòng)浾?李姍姍