信用卡調查引熱議,有贊幫助渡難關(guān),亦有批晴天借傘下雨收回

2024-06-14 16:47作者:管玉慧來(lái)源:奧一新聞編輯:黃繽
奧一網(wǎng)即日起開(kāi)通信用卡維權案例征集,期待您的參與。
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7月7日信用卡新規將全面實(shí)施。奧一新聞聯(lián)合南方民間智庫發(fā)起《銀行信用卡新規落實(shí)情況調查》引發(fā)網(wǎng)友熱議。從債務(wù)壓力到對銀行服務(wù)的不滿(mǎn),從對新規的期待到個(gè)人經(jīng)歷的分享,通過(guò)上萬(wàn)條的評論,讓人們從多角度了解信用卡目前發(fā)揮的作用、不足以及存在的問(wèn)題。

有網(wǎng)友感謝信用卡曾幫其渡過(guò)難關(guān)。也有網(wǎng)友認為:“信用卡先消費后還錢(qián),就是個(gè)大坑?!边€有網(wǎng)友形容:“信用卡業(yè)務(wù)就像銀行在晴天時(shí)借傘給你,下雨天又兇巴巴收回?!?/p>

您對信用卡消費滿(mǎn)意嗎?

在使用過(guò)程中遇到過(guò)哪些難題?

為促進(jìn)銀行信用卡業(yè)務(wù)規范健康發(fā)展,更好保護消費者權益,奧一網(wǎng)即日起開(kāi)通信用卡維權案例征集,期待您的參與。

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網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn):信用卡曾幫我渡過(guò)難關(guān)

從1985 年中國銀行發(fā)行國內第一張信用卡至今,已過(guò)去近40年。步入不惑之年的信用卡亦從增量轉為存量時(shí)代。中國人民銀行今年3月發(fā)布的《2023年支付體系運行總體情況》顯示,截至2023年末,全國共開(kāi)立銀行卡97.87億張,其中信用卡和借貸合一卡7.67億張,同比下降3.89%。人均持有銀行卡6.93張,其中人均持有信用卡和借貸合一卡0.54張。另?yè)?023年年報披露,多家商業(yè)銀行信用卡關(guān)鍵指標出現不同程度負增長(cháng)。多項數據表明,信用卡業(yè)務(wù)已從“跑馬圈地”的粗放發(fā)展階段邁入存量、精細化運營(yíng)階段。

即便如此,目前仍有不少用戶(hù)選擇使用信用卡。有網(wǎng)友在評論中表示,因為它的便利,每個(gè)月長(cháng)達50天甚至更多的免息期,可以幫助持卡人暫時(shí)緩解財務(wù)困境。

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一位網(wǎng)友坦言:“2019年遭遇疫情虧了10多萬(wàn),是信用卡幫助我度過(guò)了最艱難的時(shí)期?!?/p>

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還有一位“寶媽”分享了“用信用卡養大孩子”的經(jīng)歷:“我家大寶是用信用卡養大的孩子?!彼硎咀约鹤鳛槿殝寢?zhuān)瑳](méi)有固定收入,又不想依賴(lài)親友,所以信用卡欠款都用來(lái)做了生活費,“如今孩子大了,可以好好工作,慢慢去還信用卡了?!彼€鼓勵大家:“好好生活,加油上岸!”



網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn):先消費后還錢(qián),就是個(gè)大坑

事實(shí)上,超前消費是一把雙刃劍,用得好可以緩解“沒(méi)錢(qián)花”的困境,用不好則會(huì )陷入債務(wù)危機的泥潭。有不少網(wǎng)友表示自己因信用卡透支而背負的沉重債務(wù),以及由此帶來(lái)的生活壓力。

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“利息太高、服務(wù)不好、暴力催賬、莫名被收年費……”通過(guò)網(wǎng)友們的吐槽,不難看出超支和建立長(cháng)期債務(wù)依然是信用卡面臨的大問(wèn)題。

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信用卡資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險提升亦引起業(yè)內關(guān)注?!?023年第四季度支付體系運行總體情況》的數據顯示,截至2023年四季度末,信用卡逾期半年未償信貸總額981.35億元,環(huán)比增長(cháng)4.69%,占信用卡應償信貸余額的1.13%。提升信用卡風(fēng)險防控能力、建立比較完善的逾期賬戶(hù)調解體系,是當前銀行等金融機構面臨的重要課題。


網(wǎng)友觀(guān)點(diǎn):科學(xué)理性消費信用卡

在評論中,也不乏理性的聲音,一些網(wǎng)友提供了關(guān)于如何合理使用信用卡的建議,強調量入為出,避免過(guò)度消費:“信用卡用得好就是好東西,用不好就是壞東西”。

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還有人認為,銀行業(yè)機構嚴格落實(shí)風(fēng)險管理主體責任,防止過(guò)度授信,是用戶(hù)科學(xué)理性消費信用卡的前提。有網(wǎng)友建議銀行加強信用卡額度管理:“沒(méi)有消費能力的(用戶(hù))就別批那么大額度?!边€有網(wǎng)友對銀行的風(fēng)控系統提出質(zhì)疑:“我都逾期一個(gè)多月了,銀行信用卡中心還打電話(huà)讓我辦貸款?!?/span>
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網(wǎng)友喊話(huà)銀行:規范發(fā)卡量,停止第三方催收

總體來(lái)看,不透明的息費收取、未經(jīng)同意的年費扣除以及暴力催收等問(wèn)題成為網(wǎng)友批評的焦點(diǎn)。有網(wǎng)友形容某些銀行的信用卡業(yè)務(wù):“在晴天時(shí)借傘給你,下雨天又兇巴巴收回?!?/p>


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有網(wǎng)友呼吁:“建議銀行規范信用卡發(fā)行量,停止與第三方催收公司合作?!敝?zhù)急解決信用卡過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、不當催收、客戶(hù)信息保護等問(wèn)題。



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此外,還有一些網(wǎng)友向銀行提出優(yōu)化信用卡服務(wù)的建議。比如,針對信用卡積分,有網(wǎng)友吐槽:“積分攢了一大堆,也不會(huì )用呀?!?/p>


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對此,有網(wǎng)友建議銀行適當的簡(jiǎn)化積分兌換流程,提供更直觀(guān)的兌換界面和清晰的指引,讓用戶(hù)輕松了解積分的價(jià)值和兌換選項。其次,擴展積分的使用場(chǎng)景,如日常消費、賬單抵扣、慈善捐贈等,讓積分更加貼近用戶(hù)生活。此外,設定合理的積分有效期,并在積分即將過(guò)期時(shí)通過(guò)短信、郵件或App推送提醒用戶(hù),避免積分的浪費。

網(wǎng)友們的熱議不僅展示了信用卡在現代生活中的重要性,也揭示了其在管理與服務(wù)上需要改進(jìn)的地方。有業(yè)內專(zhuān)家指出,面對新規帶來(lái)的變革,銀行和金融機構需要傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音,從簡(jiǎn)化積分兌換流程到規范發(fā)卡量,從透明化息費收取到人性化的催收政策,每一個(gè)細節都可能影響到用戶(hù)的體驗和行業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí),消費者也應提高自身的金融素養,學(xué)會(huì )科學(xué)合理地使用信用卡,避免透支和長(cháng)期債務(wù)的陷阱。


采寫(xiě):奧一新聞?dòng)浾? 管玉慧

實(shí)習生:王田園